CTI / Telefonverbindung einrichten

Mit der CTI-Integration (Computer Telephony Integration) kannst du Telefonate direkt aus inriva heraus starten. Ein Klick auf Jetzt anrufen in der Bewerber- oder Kontakt-Ansicht wählt die Nummer automatisch.

Voraussetzungen

• Eine Softphone-Anwendung auf deinem Computer (z.B. Microsoft Teams, Zoom Phone, Cisco Jabber, 3CX, Placetel)
• Die Anwendung muss als Standard-App für tel:-Links registriert sein

Einrichtung unter Windows

Option 1: Microsoft Teams

1. Öffne Einstellungen → Standard-Apps
2. Suche nach Tel-Protokoll oder scrolle zu Protokolle
3. Wähle bei TEL die App Microsoft Teams aus

Option 2: Andere Softphone-Apps (3CX, Placetel, Cisco)

Die meisten Softphone-Apps registrieren sich bei der Installation automatisch als tel:-Handler. Falls nicht:

1. Öffne Einstellungen → Standard-Apps → Standard-Apps nach Protokoll auswählen
2. Suche nach TEL
3. Wähle deine Softphone-App aus

Einrichtung unter macOS

Option 1: FaceTime (Standard)

macOS verwendet standardmäßig FaceTime für tel:-Links. Falls du ein anderes Programm nutzen möchtest:

1. Öffne FaceTime → Einstellungen → Allgemein
2. Unter Standardanwendung für Anrufe wähle deine gewünschte App

Option 2: Manuelle Konfiguration

Falls deine Softphone-App nicht in der FaceTime-Liste erscheint:

1. Öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Erweitert
2. Prüfe, ob deine App unter den registrierten URL-Handlern aufgeführt ist

So funktioniert es in inriva

1. Öffne einen Bewerber oder Kontakt
2. Klicke auf den Anrufen-Button in der Sidebar oder im Profil
3. Im Dialog erscheint die Telefonnummer und der Button Jetzt anrufen
4. Ein Klick öffnet deine Telefon-App und startet den Anruf
5. Nach dem Gespräch kannst du Notizen und das Ergebnis direkt im Dialog protokollieren

Fehlerbehebung

---

Benötigst du Hilfe bei der Einrichtung? Kontaktiere uns unter support@inriva.com.