Datenbeziehungen im CRM

Überblick

inriva verbindet das ATS (Bewerber-Management) mit dem CRM (Kundenmanagement) zu einem gemeinsamen System. Alle Datensätze sind miteinander verknüpft – so verlierst du nie den Zusammenhang zwischen Kandidat, Stelle und Kunde.

Datenstruktur

Kunde
 └── Kontakte (Ansprechpartner)
 └── Anfragen (Bedarf des Kunden)
      └── Angebote (vorgeschlagene Kandidaten)
           └── Bewerber (aus dem ATS)
                └── Bewerbungen auf Stellen

Erklärung der Ebenen

Wie Anfrage und Stelle zusammenhängen

Eine Anfrage beschreibt den Bedarf des Kunden (Was wird gesucht?). Eine Stelle ist die interne Ausschreibung (Wie suchen wir?). Beides kann verbunden werden:

1. Öffne eine Anfrage im CRM
2. Wechsle zu Reiter Stellen
3. Klicke auf Stelle verknüpfen
4. Wähle eine bestehende Stelle aus – oder lege direkt eine neue an

Kandidaten, die sich auf die verknüpfte Stelle bewerben, erscheinen automatisch in der Anfrage.

Wie Bewerber und Kunden verknüpft sind

Einen Bewerber mit einem Kunden in Verbindung zu bringen geschieht über Angebote:

1. Öffne eine Anfrage
2. Klicke auf Kandidat vorschlagen
3. Wähle den Bewerber aus der Suche
4. Das System erstellt ein Angebot und verknüpft Bewerber + Anfrage + Kunde

Umgekehrt siehst du in der Bewerberkarte unter Reiter Profile / Angebote, für welche Kunden der Kandidat bereits vorgeschlagen wurde.

Interaktionen: das zentrale Protokoll

Jede Kommunikation – egal ob mit Bewerber oder Kunde – wird als Interaktion gespeichert:

Interaktionen tauchen sowohl beim Bewerber als auch beim Kunden auf, wenn beide involviert sind.

@Erwähnungen und Benachrichtigungen

In jeder Interaktion und in Kommentaren kannst du Kollegen mit @Name erwähnen:

1. Tippe @ gefolgt vom Namen
2. Wähle die Person aus der Vorschlagsliste
3. Die Person erhält eine Benachrichtigung und den direkten Link zur Interaktion

Aktivitäten-Feed

Jeder Datensatz (Bewerber, Kunde, Anfrage) hat einen Aktivitäten-Feed, der alle Änderungen chronologisch auflistet:

• Statusänderungen
• Hinzugefügte Interaktionen
• Pool-Verschiebungen
• Angebote
• Kommentare und @Erwähnungen

Der Feed gibt dir einen vollständigen Überblick darüber, was zuletzt mit einem Datensatz passiert ist – auch wenn ein Kollege die Aktion durchgeführt hat.

Kandidat mehrfach einsetzen

Ein Bewerber kann für mehrere Kunden gleichzeitig im Prozess sein:

• Jedes Angebot ist ein eigener Datensatz
• Der Status beim Kunden A beeinflusst nicht den Status bei Kunde B
• In der Bewerberkarte siehst du unter Angebote alle laufenden Vorgänge